Communiquer dans le tourisme

Pourquoi la saisonnalité structure‑t‑elle un plan média tourisme ?

Dans le tourisme, la demande n’est pas régulière. Une destination de montagne, un camping, une compagnie maritime ou un office de tourisme n’ont pas les mêmes pics, ni les mêmes creux. Votre calendrier de campagne doit partir de ce rythme, pas du budget disponible.

Une régie vend l’espace d’un média : un panneau, une page, un écran, un emplacement dans une newsletter. Elle ne conçoit pas votre campagne. C’est à vous, ou à votre agence, de décider quand il faut être visible, auprès de qui et avec quel message. La régie vous indique ce qui est disponible, à quelles dates et à quelles conditions.

Quelles fenêtres de réservation faut‑il viser ?

Un voyageur ne décide pas le jour où il part. Il y a une phase d’inspiration, une phase de comparaison, puis la réservation. Chacune appelle un support et un format différents.

• Inspiration : des formats larges et visuels (affichage, presse, vidéo) qui installent la destination dans l’esprit du public.
• Comparaison : des formats qui renvoient vers votre site et vos offres (web, réseaux sociaux, newsletters).
• Réservation : des rappels ciblés, proches de la période de départ, pour les offres de dernière minute.

Le délai exact entre ces phases dépend de votre produit : un séjour en famille pendant les vacances scolaires se prépare autrement qu’un week-end urbain. Vos données de réservation passées sont la meilleure base. Demandez ensuite à la régie ses délais de réservation d’espace et d’annulation : ils figurent dans ses conditions générales de vente (CGV).

Quels supports pour une campagne tourisme ?

Le choix dépend de votre objectif : notoriété d’une destination ou vente d’une offre. Les supports d’affichage donnent de la couverture à l’échelle d’une ville ou d’un réseau. Les gares, aéroports et transports urbains touchent des personnes déjà en déplacement. Parmi les régies concernées, vous trouverez MEDIATRANSPORTS et JCDecaux France dans l’annuaire.

Les sites web permettent de cibler par centre d’intérêt, par zone géographique et par période. Ils se mesurent facilement : clics, visites, réservations. La presse, en particulier les magazines de voyage et de loisirs, offre un contexte éditorial propice à l’inspiration et des formats soignés. Les réseaux sociaux servent surtout à la phase de comparaison et au rappel.

Pour répartir un budget entre ces supports, appuyez-vous sur un plan média commenté. Sur l’affichage, le guide des prix de l’affichage donne les ordres de grandeur à connaître avant de demander un devis.

Quelles règles encadrent l’affichage touristique ?

Les règles de la publicité extérieure, des enseignes et des préenseignes figurent dans le code de l’environnement. Elles visent le dispositif, c’est-à-dire le support, et non le contenu du message. Le règlement local de publicité (RLP ou RLPi) permet aux communes et intercommunalités d’adapter ces règles Ministère de la Transition écologique.

Depuis le 1^er janvier 2024, la police de la publicité relève du maire, que la commune ait ou non un RLP. Pour une campagne dans plusieurs villes, vous pouvez donc avoir plusieurs interlocuteurs communaux, la compétence pouvant être transférée au président de l’intercommunalité. Votre régie sait en général ce qui est possible sur ses propres emplacements.

Autre point à intégrer au calendrier : le décret n° 2022‑1294 du 5 octobre 2022 impose l’extinction des publicités lumineuses entre 1 heure et 6 heures, sauf sur l’emprise des aéroports et sur le mobilier urbain des services de transport pendant leurs heures de fonctionnement. Un RLP peut fixer des règles plus strictes.

Que faut‑il savoir sur l’influence et le contenu de voyage ?

Les créateurs de contenu sont très présents dans le voyage. Depuis l’ordonnance du 6 novembre 2024, l’absence de mention claire de l’intention commerciale est une pratique commerciale trompeuse. Lorsqu’un séjour offert est contrepartie d’une publication, l’intention commerciale doit être signalée clairement au public, par exemple par la mention « publicité » ou « collaboration commerciale » Commission européenne.

Depuis le 1^er janvier 2026, le contrat entre un annonceur et un influenceur doit être écrit au-delà de 1 000 euros HT par an pour un même objectif promotionnel. Service-public.fr Prévoyez ce contrat dès la préparation de la campagne.

Quelles audiences toucher dans le tourisme ?

Le grand public est la cible évidente, mais il est hétérogène : couples, groupes d’amis, seniors, voyageurs d’affaires. Les parents forment un segment à part, car leurs dates dépendent du calendrier scolaire et leurs critères portent sur la sécurité, les activités et le budget.

Les séjours scolaires, classes de découverte et sorties pédagogiques s’adressent à un autre public : les enseignants et les établissements. La logique d’achat et le calendrier sont différents, ce que détaille la thématique communiquer dans l’éducation.

Pour comparer plusieurs offres, consultez le guide pour choisir une régie publicitaire.